Política de privacidad

Política de privacidad del sitio de internet

Introducción

La protección de la información personal es muy importante para UnitedHealth Group. La finalidad de esta política es hacerle saber cómo manejamos la información que recopilamos a través del uso de este sitio de internet. Es posible que algunas partes de este sitio de internet describan prácticas de privacidad que se aplican a tipos específicos de información o a información suministrada en páginas de internet concretas.

La presente política no se aplica a la información recopilada a través de otros medios, por ejemplo, por teléfono o en persona, aunque dicha información podría estar protegida por otras políticas de privacidad. Según se utilizan en esta política, los términos “nosotros” o “nuestro” y “compañía” hacen referencia a UnitedHealth Group y sus entidades afiliadas actuales y futuras.

Este sitio de internet tiene como destinatario al público de los Estados Unidos. Toda la información que usted proporcione, incluida toda información personal, se transferirá a un servidor informático ubicado en los Estados Unidos que la procesará.

Cookies y rastreo

La compañía usa diversas tecnologías, que pueden incluir la tecnología de “cookies”, para recopilar información de quienes visitan nuestro sitio de internet, por ejemplo, qué páginas visitan y con qué frecuencia, y para habilitar ciertas funciones del sitio. Las "cookies” son pequeños archivos de texto que pueden colocarse en su computadora cuando visita un sitio de internet o hace clic en una dirección URL. Las cookies pueden ser “cookies de sesión única”, que generalmente registran información solamente durante una visita a un sitio de internet y luego se borran, y las “cookies persistentes”, que por lo general se almacenan en una computadora a menos que o hasta que se eliminen o se programe su vencimiento.

Usted puede desactivar las cookies y elementos similares ajustando las preferencias de su explorador en cualquier momento. Sin embargo, esto podría limitar el aprovechamiento de todas las funciones de este sitio de internet. Usted también puede manejar el uso de tecnologías flash, con las herramientas de manejo de Flash [Flash management tools EUA] disponibles en el sitio de internet de Adobe. Tenga en cuenta que actualmente no respondemos a las señales “No rastrear” de los navegadores de internet, que ofrecen un método para no aceptar la recopilación de información sobre actividades en línea a través del tiempo y en sitios de internet de terceros o servicios en línea porque, entre otros motivos, no existe una definición común de dichas señales y no hay normas aceptadas por la industria sobre la interpretación que deben recibir esas señales.

Además, podemos permitir que proveedores de servicios externos usen cookies y otras tecnologías para recopilar información y rastrear la actividad de navegación a través del tiempo y en sitios de internet de terceros, como navegadores de internet utilizados para leer nuestros propios sitios, qué sitios de internet derivan tráfico o enlazan a nuestros sitios, y brindarle a usted anuncios orientados a sus intereses.
No controlamos estas tecnologías de terceros y su uso está regido por las políticas de privacidad de los terceros que las utilizan. Para obtener más información sobre las redes de anuncios de terceros y entidades similares que utilizan estas tecnologías, consulte www.aboutads.info/consumers (EUA), y para excluirse de dichas prácticas de publicidad de servicios y redes de anuncios, vaya a www.aboutads.info/choices (EUA). Una vez que haga clic en el enlace, puede optar por no recibir dichos anuncios de ninguna de las compañías de publicidad participantes o solamente por no recibir los anuncios que ofrecen compañías de publicidad específicas.

Podemos usar compañías de análisis para recopilar información y acumular datos de quienes visitan nuestro sitio de internet, por ejemplo, qué páginas visitan y con qué frecuencia , y para habilitar ciertas funciones de nuestros sitios. La información se captura mediante diversas tecnologías que pueden incluir cookies.

Podemos usar y divulgar la información sobre su actividad a menos que esta política o las leyes contemplen restricciones. Por ejemplo, usamos la información sobre su actividad para:

  • Personalizar su experiencia en el sitio de internet, que incluye la administración y el registro de sus preferencias.
  • Hacer promociones, desarrollo de productos e investigación.
  • Registrar los recursos y datos visitados en el sitio.
  • Elaborar informes relacionados con el uso, la actividad y las estadísticas del sitio de internet.
  • Ayudar a los usuarios que experimenten problemas con el sitio de internet.
  • Habilitar ciertas funciones y herramientas de este sitio de internet.
  • Registrar el recorrido de los visitantes hasta y dentro del sitio de internet.

Su información personal

Es posible que este sitio de internet incluya páginas que le brinden la oportunidad de proporcionarnos información personal sobre usted. Aunque no tiene ninguna obligación de proporcionar información personal si no lo desea, no hacerlo podría limitar su capacidad para usar ciertas funciones de este sitio de internet o para solicitar ciertos servicios o información.

Podemos usar información personal para fines tales como:

  • Responder un mensaje de correo electrónico o una solicitud en particular que usted haya hecho.
  • Personalizar el sitio de internet a sus necesidades.
  • Procesar una solicitud realizada por usted.
  • Administrar encuestas y promociones.
  • Proporcionarle información que creamos útil, por ejemplo, información sobre productos o servicios de salud que ofrezcamos nosotros u otras empresas.
  • Realizar análisis y mejorar nuestros productos, sitios de internet y publicidad.
  • Cumplir con las leyes, las normas y los procedimientos legales vigentes.
  • Proteger la salud, la seguridad o el bienestar de las personas.
  • Proteger nuestros derechos, los derechos de nuestras afiliadas o terceros relacionados o para iniciar las acciones legales pertinentes, por ejemplo, para hacer cumplir nuestras condiciones de uso.
  • Mantener un registro de nuestras transacciones y comunicaciones.
  • Y según sea necesario o útil para desempeñar nuestras actividades, siempre que dicho uso esté permitido por la ley.

Podemos usar información personal para comunicarnos con usted a través de cualquier información de contacto que proporcione en este sitio de internet, por ejemplo, su dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de teléfono celular, número para dejar mensajes de texto o número de fax. Consulte la sección de abajo titulada “Nuestras prácticas de comunicación en línea”.

Además, podemos compartir información personal dentro de la compañía, y combinar la información personal que brinde a través de este sitio de internet con otra información que hayamos recibido de su parte, ya sea por internet o por otros medios, o que hayamos obtenido de otras fuentes como nuestros proveedores. Por ejemplo, si usted adquirió uno de nuestros productos o servicios, podemos combinar la información personal que proporcione a través de este sitio con la información sobre la forma en que recibió el producto o servicio.

Cómo se comparte la información personal

Solamente compartiremos su información personal con terceros de acuerdo con lo descrito en esta política y según lo permita la ley.

Podemos compartir información personal si la totalidad o parte de la compañía es vendida, fusionada, disuelta, adquirida o es objeto de una transacción similar.

Podemos compartir información personal en respuesta a una orden judicial, citación legal, orden de allanamiento, ley o normativa. Podemos cooperar con las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley en la investigación y el inicio de acciones judiciales contra actividades que sean ilegales, violen nuestras reglas o puedan ser perjudiciales para otros visitantes.

Si usted envía o publica información en una sala de chat, cartel de anuncios o secciones de chat relacionadas y similares de este sitio de internet, la información que usted envíe junto con su nombre en la pantalla estará visible a todos los visitantes, y estos a su vez podrán compartirla con otras personas. Por lo tanto, le pedimos que preste atención a lo que escribe y que entienda que esta información podría hacerse pública.

También compartimos la información personal con otras compañías de terceros con las que colaboramos o que contratemos para prestar servicios en nuestro nombre. Por ejemplo, si contratamos a una compañía para que nos ayude a enviar y administrar la mensajería de correo electrónico, a tal empresa le proporcionaremos su dirección de correo electrónico y algunos otros datos para que le envíen un mensaje de correo electrónico en nuestro nombre. Del mismo modo, podemos contratar a compañías para que mantengan o manejen algunos de nuestros sitios de internet, así como computadoras y aplicaciones de software relacionadas.

Este sitio de internet puede permitirle ver su perfil de visitante e información personal relacionada y solicitar cambios en dicha información. Si esta función está disponible, incluiremos un enlace en este sitio de internet con un título como “Mi perfil” o algo similar. Si hace clic en el enlace, lo remitirá a una página en la que podrá revisar su perfil de visitante e información personal relacionada.

Sitio de internet y seguridad de la información

Usamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables diseñadas para proteger la información que usted proporcione en este sitio de internet. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestro sitio de internet; tampoco podemos garantizar que la información que usted nos suministre no será interceptada durante su transmisión por internet, ni nos responsabilizamos de los actos ilegales de terceros, como los piratas informáticos.

Nuestras prácticas de comunicación en línea

Es posible que periódicamente enviemos boletines electrónicos, notificaciones del estado de cuentas y otras comunicaciones (como promoción de productos) a diversas personas y organizaciones. Además, es posible que enviemos comunicaciones por correo electrónico relacionadas con temas como beneficios de salud generales, actualizaciones del sitio de internet, condiciones de salud y otros temas de salud general. Le ofrecemos mecanismos de consentimiento adecuados, como la opción de no recibir ciertos anuncios u otro tipo de comunicaciones. Como ejemplo, para decidir no recibir ciertas comunicaciones, usted puede excluirse en la misma comunicación de correo electrónico o comunicarse con nosotros según se describe a continuación en la sección “Comuníquese con nosotros”. Tenga en cuenta que es posible que las opciones de exclusión no se apliquen a ciertos tipos de comunicaciones, como estados de cuenta, actualizaciones del sitio de internet u otras comunicaciones.

Información de menores de 13 años

No recopilamos intencionalmente ninguna información personal de menores de 13 años a través de este sitio de internet sin el consentimiento de los padres. Si cree que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años a través de este sitio de internet, por favor háganoslo saber.

Comuníquese con nosotros

Para comunicarse con nosotros sobre esta política y nuestras prácticas de privacidad relacionadas, visite la página de Contacto. Si usted cree que nosotros o alguna empresa asociada con nosotros usó indebidamente su información, comuníquese inmediatamente con nosotros para denunciarlo. 

Fecha de vigencia

La fecha de vigencia de esta política es el 1 de enero de 2014.

Cambios a esta Política de privacidad del sitio de internet

Esta política puede ser modificada. De ser así, los cambios aparecerán en esta página de nuestro sitio de internet. Además, le proporcionaremos un aviso y las opciones correspondientes, en este sitio de internet y en otros lugares adecuados, según el alcance y la magnitud de los cambios. Usted puede visitar esta política en cualquier momento para informarse sobre las actualizaciones.

Política de protección del seguro social

La protección de la información personal es muy importante para UnitedHealth Group. Nuestra política es proteger la confidencialidad de los números del seguro social que recibimos o que recopilamos durante el transcurso de nuestras actividades comerciales. Resguardamos la confidencialidad de estos números a través de distintos medios, incluyendo medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas diseñadas para protegerlos del acceso no autorizado. Nuestra política es limitar el acceso a los números de seguro social en la medida que sea lícito y prohibir su divulgación ilegal.